Chapitre 2 : Les réseaux sociaux

Introduction : Le réseau social est une des catégories des médias sociaux. Tandis que ces derniers ont pour fondement le contenu, le réseau social a pour raison d’être la création de communautés et l’interaction entre les personnes. Le réseau social peut être défini comme une Communauté d'internautes reliés entre eux par des liens, amicaux ou professionnels, regroupés ou non par secteurs d'activité, qui favorise l'interaction sociale, la création et le partage d'informations.  

Vidéo Guillaume, Fun MOOC, INRIA

Les réseaux sociaux sont des applications basées sur les technologies du Web. Il s’agit de mise en relation d’internautes dont le but est la communication entre eux. Ils se distinguent des médias sociaux dans lesquels l’objectif est la construction d’un contenu.

Vidéo Guillaume, Fun MOOC, INRIA

Problématiques : Comment fonctionnent les réseaux sociaux et quels en sont les enjeux économiques, juridiques, éducatifs, et sociétaux ?

I. Historique

L’histoire des réseaux sociaux est récente, elle a débuté avec Classmates en 1995 puis l’apparition de Myspace et de LinkedIn en 2003.

Ces réseaux sont essentiellement américains et peu concurrencés par les autres grandes puissances excepté la Chine avec Weibo et Weixin.

Frise chronologique de l’apparition des réseaux sociaux.

 

Vidéo Andy 
 

II. Réseaux sociaux et identité numérique

 

Les réseaux sociaux permettent l’échange d’informations de natures différentes : textes, photos, vidéos. Certains limitent strictement la taille des informations, d’autres autorisent la publication, mais de façon limitée dans le temps : les stories. L’ajout d’applications supplémentaires, les plug-in peuvent apporter de nouvelles fonctionnalités.

Toutes ces réseaux sociaux, utilisent des bases de données très volumineuses pour gérer leurs utilisateurs. Les données échangées et celles fournies sciemment ou involontairement sont alors conservées. 

L’identité numérique correspond à l’ensemble des données déclarées consciemment, des actions effectuées en ligne (publications, vidéo, textes…) ainsi que des traces non conscientes ou non volontaires (géolocalisation, achats, commentaires des tiers..). Cette identité numérique va conditionner la e-réputation, c'est à dire ce que les autres disent de soi. 

L'identité d'une personne est définie par son identifiant, pseudo... Pour vérifier que la personne qui utilise cette identité est bien celle qui l'a créée, une authentification est demandée ; il s'agit d'un mot de passe, code secret. Les navigateurs proposent d'enregistrer vos identifiants et mot de passe pour vous éviter de les perdre et rendre l'accès plus rapide. Ces enregistrements rendent vulnérables votre authentification. 

Des paramétrages peuvent être réalisés sur ces applications pour limiter les diffusions compromettantes. Se questionner sur les conséquences avant de publier un commentaire, de donner son avis, ou simplement de liker.

Un droit à l’oubli peut être invoqué pour supprimer un compte et les informations attachées. Les données concernant une personne peuvent être ainsi effacées pour préserver son identité.

III. Réseaux sociaux et économie

Les réseaux sociaux sont gratuits, au moins pour un usage de base. Néanmoins, derrière ces réseaux sociaux se cachent de vraies entreprises avec des salariés et des chiffres d’affaires de plusieurs milliards d'euro.

 D’où proviennent ces revenus ?

• La publicité
• Les abonnements souscrits pour éviter la publicité
• Les services payants
• La vente de produits dérivés
• Les frais intermédiaires
• La monnaie virtuelle
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
   

Discussion intérêt de la gratuité : « quand c’est gratuit, c’est vous la produit ».
les réseaux sociaux vendent de l’espace publicitaires à des annonceurs commerciaux en ciblant les profils des utilisateurs (âge, goûts…) indiqués dans leur identité numérique. La gratuité apparente masque une économie basée sur le marché des données, la vente de services, de fonctionnalités.

La gratuité assure un accès aux réseaux du plus grand nombre et favorise les échanges au sein de la population pour former des communautés qui partagent les mêmes intérêts et valeurs (Gilets jaunes...) . Elle permet également de contourner les interdits politiques pour certains pays (Printemps Arabes...)

La gratuité n’assure pas la confidentialité ni la protection contre des représailles. Dans certains pays, ces données sont utilisées pour condamner des dissidents. En France, elles ont permis des licenciements. Elles peuvent être utilisées pour discriminer les individus sur les assurances maladies, les banques, les recrutements professionnels. Aux USA, des données ont été prélevées sur FAcebook pour dresser le profil des membres du réseau et leur adresser des messages pour inciter à l'élection de Trump (Cambridge Analytica).

IV. Les graphes et les algorithmes et la notion de « petit monde »

A. Les algorithmes et les graphes

La masse considérable de données générées par les utilisateurs est traitée dans de nombreux algorithmes pour mettre en relation les internautes. Ces algorithmes opèrent sur le modèle du graphe. Ils permettent de déterminer le centre d'un graphe, la personne en général la plus influente du réseau. De même, ils peuvent estimer la taille du réseau en calculant le diamètre et le rayon en partant du centre. Des analyses statistiques et des études sur les comportements des utilisateurs sont réalisées et utilisées à des fins commerciales, politiques ou d'amélioration de service.

les graphes des réseaux sociaux 

 

les graphes des réseaux sociaux 





 

Grâce aux algorithmes de recommandation, les réseaux sociaux suggèrent aux utilisateurs des amis, des contenus, des annonces promotionnelles. 

Facebook et les élections américaines. ; scandale Cambridge Analytica pour l’élection américaine de D. Trump.

https://www.sudouest.fr/2018/03/20/facebook-et-election-de-donald-trump-un-nouveau-scandale-embarrassant-4297239-5166.php

Lignes de codes de Facebook et des autres réseaux sociaux pour montrer la complexité des opérations.





 

B. La notion de petit monde et renforcement des communautés

L’expérience de Milgram en 1967 indique la constitution de « petits mondes » où chacun est au plus à 6 liens de distance d’un autre.

Les algorithmes de suggestions des réseaux qui recommandent des personnes en fonction de leurs points communs (amis, loisirs, goûts, situations géographiques..) contribuent à créer des bulles informationnelles ou bulles de filtrage. Ces bulles accentuent les phénomènes de communautés et de pensées communes au risque d’appauvrir la controverse et donc la pensée critique. Ces risques existent en dehors des réseaux sociaux mais ces derniers l’amplifient par les programmes des algorithmes. Ex : les gilets jaunes. Aujourd'hui, ce lien de distance n'est plus que de 3,5 personnes avec les réseaux sociaux numériques. 

Sur les réseaux sociaux, tout le monde peut publier et donner son avis. C’est la popularité de la personne qui compte davantage que son expertise. La parole est au peuple, contournant la parole médiatique : nouveau modèle d’expression. Des risques existent : des fake-news, et des influenceurs qui commencent à être utilisés pour de la propagande. Ex Tibo Insheap et le Service national unique.

V. La cyberviolence et le cyberharcèlement

A. Caractérisation du délit

Les réseaux sociaux peuvent être le support de cyberviolence par le biais de photographies partagées sans consentement ou impossibles à retirer, par la diffusion de fausses nouvelles, de dénonciations ou de calomnies.
La cyberviolence désigne des actes agressifs intentionnels come les menaces, da diffamation ou les insultes sur les réseaux sociaux, les messageries, les jeux en ligne, les chaines en ligne,  ; la diffusion d'image d'une personne sans son autorisation, les actes de violence (provoquées, filmées ou diffusées). 

Le cyberharcèlement est une cyberviolence répétée.

 

Les dispositions de l’article 222-33-2-2 du code pénal Extrait Code pénal - Article 222-33-2-2 | Legifrance

B. Protection et lutte contre la cyberviolence

Des pratiques pour lutter et des outils, des services permettent de se protéger, de lutter de dénoncer de tels agissements.

1. la prévention contre le cyberharcèlement

Pour éviter le cyberharcèlement, certains gestes sont recommandés : 
- se mettre en mode privé sur les réseaux
- ne pas publier d'informations trop privées ou intimes.
- Choisir des mots de passe pour s'authentifier très sécurisés.
- Ne pas répondre aux provocations, ni aux injures...
- Ne pas approuver des commentaires haineux, violents ou incitants à la violence ou à la haine, ni des moqueries. 

2. Mettre fin à une cyberviolence 

En tant que victime de l'attaque :

- en parler aux adultes
- conserver des captures d'écran des attaques
- ne pas répondre aux commentaires
- se déconnecter des comptes / les fermer
- Signalez les attaques au médiateur de la plateforme concerné (réseau social, jeu en ligne...)
- contacter par téléphone un service d'écoute et de conseil : Net écoute : 0800 200 000 (appel gratuit et anonyme).

En tant que témoin :

- Ne pas faire de commentaire.
- signaler au médiateur de la plateforme
- soutenir la victime
- lui indiquer comment agir.